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 Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Kundenloyalität
Messung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung

Kundenorientierung
und
Servicementalität

 

Sichern Sie den Vorsprung vor Ihren Mitbewerbern durch eine hohe Kundenorientierung im Unternehmen! 

Strategien, die in dieser Richtung zielen, führen zu höherer Kundenzufriedenheit. Und zufriedene Kunden steigern Umsatz und Gewinn. Wenn die Entwicklung und die Umsetzung einer solchen Strategie richtig gemacht werden, tragen die Mitarbeiter sie auch begeistert mit.

Mit Hilfe unserer bewährten Methode "Mit Kundenzufriedenheit zum Erfolg" wird eine systematische Kundenorientierung im Unternehmen verankert:

Das Kernstück unseres Konzeptes sind erstklassige, neutrale Messungen der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung. Diese Messungen liefern Informationen für ein systematisches Kundenzufriedenheits-Management und für erfolgreiche Kundenbeziehungen.

>>Mehr über unsere Messungen

Wir unterstützen Sie in allen Bereichen der Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung:

- Messung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung
- Marktuntersuchungen
- Interne Potentialanalysen
- Aufbau kundenorientierter Prozesse und Strukturen
- Kundenbindungsprogramme
- Seminare und Training des Personals

 

 

 

Informationen und Fragen zu dieser Webseite bitte an:  inform@henriksson.de
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